Комунікаційна стратегія

Турківського районного суду Львівської області

на 2021 - 2022 р.

        Зміст

1. Вступ
2. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду
3. Наявність ресурсів для здійснення комунікацій і проблем, які потребують вирішення.
4. Стан зв’язків з громадськістю суду.
5. Мета і основні цілі комунікаційної стратегії.
6. Цільові аудиторії суду.
7. План комунікаційних заходів суду на 2021-2022 рік (внутрішня і зовнішня комунікація).                                                     
8. Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності.

     1. Вступ

Стратегія комунікаційної діяльності Турківського районного суду  Львівської області є основним документом для здійснення зовнішньої та внутрішньої  комунікації на регіональному рівні, включає в себе сукупність  комунікативних засобів, методів, прийомів і технік   покликаних  надати об’єктивну інформацію про діяльність суду і суддів, налагодити постійний зацікавлений діалог з  суспільством в інтересах забезпечення незалежності судової влади, гарантування законності та правопорядку, здійснення об’єктивного і неупередженого правосуддя.

Стратегія розроблена на основі Концепції комунікації судової влади України.

Зміст і структура комунікаційної стратегії   визначається  цілями правосуддя та завданнями суду і ґрунтується на нормах  Конституції України, Законів України «Про судоустрій і статус суддів», «Про доступ до публічної інформації»,  Кодексі суддівської етики, Мадридських принципах щодо зв’язку між засобами масової інформації та суддівською незалежністю, інших національних і міжнародних актах, що регулюють діяльність в цій сфері .

Відповідальні за  здійснення комунікаційної стратегії:

Кудрич О.І. –   заступник керівника апарату  Турківського районного суду Львівської області, в.о. прес-секретаря суду.

Контроль і координація комунікаційної діяльності суду: Кшик О.І.  голова Турківського районного суду Львівської області

2. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду (наявний досвід і здобутки)

            Турківський районний суд  Львівської області має певний досвід здійснення внутрішньої і зовнішньої комунікаційної діяльності. Це стало можливим завдяки впровадженню сучасних інформаційних технологій ведення  внутрішнього документообігу, управління апаратом суду та донесенням інформації про діяльність суду до широкого кола громадськості через  сайт суду, шкільні навчальні заклади та спеціальні заходи в межах суду.

            На сьогоднішній день суд забезпечений  повним автоматизованим циклом ведення діловодства та проходження судових справ, в якому використовується передовий світовий досвід судового адміністрування, кадрової політики та організації роботи. Унаслідок цього   вдалося  досягти стабільності кадрового складу суду, формування згуртованої професійної команди суддів і працівників апарату суду, покращення  надання   якісних та професійних судових послуг громадянам.

            У Турківському районному суді  Львівської області існує  налагоджена система  обміну досвідом  практики ведення судових засідань, яка включає в себе постійне відвідування суддями, помічниками та секретарями судових засідань навчань, тренінгів та курсів підвищення кваліфікації, проведення внутрішніх нарад з приводу отриманих знань та впровадження їх у суді.

У приміщенні суду розміщено інформаційні стенди, за допомогою яких  відвідувачі мають можливість ознайомитися з переліками справ, призначених до розгляду, зразками документів, ставками судового збору, платіжними реквізитами, штрафів, застави,  графіком особистого прийому громадян керівництвом суду тощо.

         Таким чином, суд від початку своєї діяльності прагне відкритості своєї роботи, веде планову та системну комунікаційну діяльність у таких напрямках:

• внутрішній – робота з суддями та працівниками апарату суду щодо вдосконалення їх професійних і комунікативних навиків, облаштування приміщення суду з метою забезпечення його інформаційної насиченості, підвищення комфортності для відвідувачів і роботи працівників суду;
• зовнішній – інформування про роботу суду, просвітницька діяльність, налагодження  постійного зацікавленого діалогу  з громадськістю  щодо роботи суду загалом та професії судді зокрема, профілактики вчинення правопорушень серед неповнолітніх, втілення норм права на практиці.

Проведення комунікаційних заходів планується проводити в майбутньому з урахуванням результатів опитувань думки громадян, які проведено у травні 2019 року серед відвідувачів суду щодо оцінки якості роботи суду та вирішення проблем, які виникають у них при  відвідуванні його приміщення.

3. Наявність ресурсів для здійснення комунікацій і проблем, які потребують вирішення.

 Функціональна  придатність приміщення суду для здійснення якісного правосуддя у задовільному стані:  будівля Турківського районного суду Львівської області потребує   капітального ремонту,  не естетичний стан  фасаду та коридорів   не  сприяє позитивному сприйняттю  суду його відвідувачами, актуальним є забезпечення  громадян із обмеженими фізичними можливостями і  відвідувачів вільним, безперешкодним доступом до приміщення суду, немає окремих спеціально  обладнаних приміщень для проведення  масових заходів та комфортних зон для відвідувачів суду,  

           3)   В штаті  суду  немає окремої  посади прес-секретаря, а  лише уповноважена особа із апарату суду, яка виконує такі обов’язки. Спілкування зі ЗМІ здійснюється через повідомлення на сайті та при безпосередній присутності журналістів в судовому засіданні.

            4) Не сприяє налагодженню постійного зацікавленого діалогу суду з громадськістю низький рівень загальної правової культури населення регіону. Це є однією з причин  невідповідних запитів до працівників суду, недовіри до діяльності суду, масових одноразових звернень до суду, що створює дискомфортні умови перебування  у приміщенні як самих громадян, так і працівників суду.  Як наслідок – формується негативне ставлення до суду  загалом.

      4. Стан зв’язків з  громадськістю суду.

Турківський районний суд  Львівської області постійно оновлює матеріали на своїй інтернет-сторінці веб-порталу «Судова влада України» та в соціальній мережі Facebook.

5. Мета і основні цілі комунікаційної стратегії

            Мета комунікаційної стратегії Турківського районного суду Львівської області –  формування довіри громадян до системи судочинства в Україні через довіру до роботи Турківського районного суду Львівської області, як ланки системи і, загалом,  підвищення авторитету судової влади в суспільстві.

Основні цілі комунікаційної стратегії:

• забезпечення прозорості діяльності судової влади, підвищення рівня її авторитету і довіри громадян до правосуддя загалом;
• переконання широкої громадськості щодо важливості їх підтримки діяльності суддів у здійсненні об’єктивного, безстороннього, неупередженого, незалежного та справедливого правосуддя;
• підвищення рівня обізнаності громадян регіону щодо специфіки, особливостей і змісту діяльності суду;
• підвищення авторитету судді та працівника апарату суду у суспільстві;
• налагодження зав’язків зі ЗМІ, лідерами громадської думки, громадськими організаціями, органами державної влади і місцевого самоврядування в інтересах  побудови правової держави;
• підвищення рівня правової освіти населення, інформування громадян про шляхи забезпечення їх конституційних прав та необхідність дотримання ними конституційних обов’язків;
• підвищення престижу роботи в суді, профорієнтація молоді.

6. Цільові аудиторії суду

Заходи комунікаційної стратегії спрямовані на співпрацю з наступними групами цільової аудиторії:

- учасники справи

- громадяни, які не є безпосередніми учасниками судового процесу, відвідувачі суду

- ЗМІ

- учні та студенти навчальних закладів

- представники суб`єктів владних повноважень

- науковці, адвокати, юристи

7. План комунікаційних заходів Турківського районного суду Львівської області суду на 2021-2022 роки

8. Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності

• розуміння громадянами результатів роботи суду, позитивне сприйняття судових рішень і ухвал;
• підвищення довіри до суду і системи судочинства;
• позитивні зміни в оцінках роботи суду.

Керівник апарату

Турківського районного суду

Львівської області                                                                              Віталій БЛІХАР